환불 정책
최종 수정일: 2024년 12월 27일
1. 환불 정책 개요
(주)아하컨설팅은 소비자보호법 및 전자상거래법에 따라 다음과 같은 환불 정책을 운영하고 있습니다.
2. 환불 신청 기준
2.1 수강 시작 전
- 결제 후 수강을 시작하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 수강 시작 전이라도 수강 신청일로부터 7일이 경과한 경우에는 아래 "수강 시작 후" 기준이 적용됩니다.
2.2 수강 시작 후
- 수강 시작 후 7일 이내: 전액 환불
- 수강 시작 후 7일 경과: 아래 환불 기준표에 따라 환불
3. 진도율에 따른 환불 기준
| 진도율 | 환불 금액 |
|---|---|
| 5% 이하 | 결제 금액의 95% 환불 |
| 5% 초과 ~ 20% 이하 | 결제 금액의 75% 환불 |
| 20% 초과 ~ 50% 이하 | 결제 금액의 50% 환불 |
| 50% 초과 | 환불 불가 |
4. 환불 신청 방법
- 웹사이트 내 "마이페이지 > 수강중인 강의"에서 환불 신청
- 고객센터로 환불 신청
- 이메일(helpahabuilding@gmail.com)로 환불 신청
5. 환불 처리 기간
- 환불 신청일로부터 영업일 기준 3-5일 이내 처리
- 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 달라질 수 있음
- 카드 결제의 경우, 카드사 정책에 따라 환불 처리 기간이 최대 14일까지 소요될 수 있음
6. 환불 제외 사항
- 이미 다운로드하거나 수강한 콘텐츠에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 프로모션이나 할인 쿠폰을 사용한 경우, 실제 결제 금액을 기준으로 환불됩니다.
- 수강권 양도, 매매 등 부정한 방법으로 이용한 경우 환불이 거부될 수 있습니다.
7. 기타 사항
본 환불 정책은 관련 법령 및 공정거래위원회의 가이드라인에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 웹사이트 공지사항을 통해 고지됩니다.
8. 문의처
- 이메일: helpahabuilding@gmail.com
- 카카오톡: @아하컨설팅